Yasal Kurallar, Kişisel Verilerin Korunması Ve Aydınlatma Metni
Yasal Kurallar, Kişisel Verilerin Korunması Ve Aydınlatma Metni
Harşena Arı Ürünleri olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetleri çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu aydınlatma metni hazırlanmıştır.
● İşlediğimiz kişisel veri kategorileriniz nelerdir ve bunları hangi amaçlarla işliyoruz?
Ziyaretçilerimizin kişisel bilgileri Harşena tarafından KVKK’nın 4.2. maddesinde öngörülen;
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
- Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
- Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza ilkelerine uygun olarak,
aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenebilecektir.
1. İşlem Güvenliği (ör: Internet sitesi giriş-çıkış saatiniz, IP numaranız), pazarlama bilgileri (ör: çerezler vasıtasıyla toplanan bilgiler),
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
- Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
- Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi
- Reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi
- Stratejik planlama faaliyetlerinin yürütülmesi
- Ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla işlenecektir.
2. Kimlik bilgileri (ör: ad, soyad, cinsiyet, kullanıcı adi), iletişim bilgileri (ör: adres, telefon numarası, e-posta adresi), müşteri işlem bilgileri (ör: fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, favori ürün bilgileri, sepet bilgileri vb.)
- faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
- bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
- firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi
- iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi
- iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi
- iş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi
- lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi
- mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
- mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi
- pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi
- reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi
- müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
- talep / şikayetlerin takibi
- ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi
- saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla işlenecektir.
● Kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri nelerdir?
Yukarıda kategoriler halinde belirtilen kişisel verileriniz; üyelik formu, üyelik bilgileri sayfasını doldurmanız, adres defterim sayfasından adreslerinizi kaydetmeniz, sepetinize veya favorilerinize ürün eklemeniz, sipariş vermeniz, satın almış olduğunuz ürünleri iade etmeniz, destek talepleriniz gibi internet sitemizi kullanımınız ile bilgi sistemleri ve elektronik cihazlar (ör: telekomünikasyon altyapısı, bilgisayar) vasıtalarıyla kısmen veya tamamen otomatik olan yollarla toplanmaktadır.
● Kişisel verilerinizin toplanmasının hukuki sebebi nedir?
Kişisel verileriniz, Harşena tarafından; yukarıda açıklanan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda KVKK’nin 5. maddesinde belirtilmiş olan;
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri islenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Veri işleme faaliyetinin, yukarıdaki hukuki sebeplerden birine dayandırılamadığı zaman ise açık rızanıza dayanılarak kişisel verileriniz işlenmektedir.
● Kişisel verilerinizi üçüncü bir kişiye aktarıyor muyuz?
Yukarıda bahsedilen kişisel veriler, yasal düzenlemelerin öngördüğü kapsamda, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla kargo şirketine, Whatsapp Business hattımız vasıtasıyla sizlerle iletişim kurulabilmesi adına Whatsapp'e, kargo otomasyonu ve faturalandırma işlemlerinin yapılabilmesi adına bir yazılım firmasına ve bilgi/kampanya otomasyonları için bir CRM sistemine aktarılmaktadır. Ayrıca söz konusu kişisel veriler, ileride çıkabilecek hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi amacıyla hizmet aldığımız hukuk bürosuna ve adli makamlara aktarılabilecektir. Bilgileriniz, bu firma ve kurumlar haricinde herhangi bir üçüncü kişiye aktarılmayacaktır.
● Kişisel verileriniz ile ilgili haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
KVKK’nın ilgili kişilerin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi HARŞENA'ya ait “https://www.harsena.com.tr” adresinde yer alan “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca sizlere kolaylık sağlaması adına hazırlanan “Veri Sorumlusuna Başvuru Formu” aracılığıyla, Hacılar Meydanı Mah. Önkuzu Cad. No: 35/B Merkez/Amasya adresine yazılı olarak, halit.celebi@hs01.kep.tr kep adresimize elektronik imzalı şekilde veya info@harsena.com.tr e-posta adresimize iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusu: Harşena (Halit Çelebi)
Adres: Hacılar Meydanı Mah. Önkuzu Cad. No: 35/B Merkez/Amasya
Mail: info@harsena.com.tr
Kep Adresi: halit.celebi@hs01.kep.tr
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla Harşena Arı Ürünleri tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki nedenleri, toplanma yöntemi, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız konularına ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu aydınlatma metni Whatsapp Business hattımız vasıtasıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde sizlerden toplanan kişisel verileri de kapsamaktadır. Metin, niteliği gereği, bu yolla bizimle iletişime geçebilecek her kişiyi kapsayacak şekilde hazırlanmıştır. Eğer aynı zamanda sitemizde üye kaydı oluşturmuşsanız veya üye olmadan sipariş vermişseniz, kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin daha detaylı bilgiye ulaşmak adına bu aydınlatma metinlerini okumanızı tavsiye ederiz.
Whatsapp Business hattımız aracılığıyla paylaştığınız ad soyad, e-mail vb. kişisel verileriniz, tarafımızdan sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması, ilgili is süreçlerinin yürütülmesi ve başvuruda bulunduğunuz konu hakkında sizinle iletişim kurulabilmesi amaçlarıyla işlenmektedir. Bize ilettiğiniz bilgiler üzerinde mutlak bir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bilmemizi istemediğiniz kişisel verilerinizi ve özel nitelikli kişisel verilerinizi bizlerle paylaşmamanızı tavsiye ederiz.
ÇEREZ POLİTİKASI
İşbu çerez politikamız, https://harsena.com.tr internet sitemizde siz değerli ziyaretçilerimize daha kaliteli ve kişiselleştirilmiş hizmet sunabilmek amacıyla çerez (cookie) kullanımımızın esaslarını bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
- Çerez Nedir?
Çerez, ziyaret edilen bir web sayfası tarafından bilgisayarınızda depolanan bilgilerdir. Çerezler zararlı yazılımlar veya bilgisayarına zarar veren uygulamalar değildir. Aksine çerezler ziyaret etmiş olduğunuz web sayfalarının bir önceki ziyaretinizce yapmış olduğunuz tercihlerin hatırlanması sağlamak amacıyla kullanılmakta bu sayede ikinci ve sonraki ziyaretlerde doğru yapılandırma ve doğru bilgilendirme ile daha kaliteli hizmet sunulmasını sağlamaktadır. - Ne Çeşit Çerezler Kullanılmaktadır?
Çerezler çoğu zaman aşağıda detaylandırılan şekillerde sınıflandırılmaktadır.
Kurum Çerezleri
Kurum çerezleri, web sayfasını ziyaret eden kullanıcının sayfa görüntülemesi ve ayrıca sayfada bulunan oturum sayısı ve kullanıcı sayısını hesaplama gibi amaçlar için kullanılır. Web sayfası ilk önce Kurum Çerez kullanarak verilere erişir ve sayfası için genel analizini ve raporunu çıkarabilir.
Üçüncü Taraf Çerezler
Üçüncü taraf çerezler, ziyaret edilen web sayfasın oluşturduğu çerezlerden çok ziyaret edilen web sayfası dışına kalan başka öğelerin çerezlerini ifade etmektedir. Sosyal eklentiler, reklamlar veya site eklentileri gibi uygulamalar ile birlikte üçüncü taraf çerezler takip edilir ve davranışsal eylemler kontrol edilebilir. Örneğin: Bir web sayfası içerisinde Youtube bağlantısı eklendiğinde bu bağlantıya her basıldığında tarayıcıya Youtube çerezi eklenecektir.
Oturum Çerezleri
Oturum çerezleri, web sayfasına bağlantı sağlayan ve burada oturum açan kullanıcıların takibi için kullanılır. Özellikle alışveriş eylemlerinin takibi, sepete eklenen ürünleri hatırlamak vb. işlemlerde kullanılır. Bu çerezler tarayıcının kapanması ile silinir.
Kalıcı Çerezler
Kalıcı çerezler, internet erişimi için kullanılan tarayıcıların kapanması sonrasında dahil tutulabilen çerez çeşididir. Özellikle kullanıcı adı ve şifre kullanımı için yoğunlukla kullanılmaktadır.
Güvenli Çerezler
Güvenli çerezler, yalnızca HTTPS yani SSL sertifikasına sahip web sayfaları güvenli çerezleri, yani şifreli veri içeren işlemleri kontrol etmek için kullanılır.
3. Bizler Çerezleri Nasıl ve Neden Kullanıyoruz?
Harşena olarak bizler ise web sitemizde kullanabileceğimiz çerezleri sizler için aşağıdaki gibi kategorize ettik:
i. Kesinlikle gerekli
ii. Verim ve işlevsellik
iii. Pazarlama
Kesinlikle gerekli çerezler web sayfamızda dolaşmanıza ve güvenli alanlar gibi temel özellikleri kullanmanıza izin verir.
| AD | SAĞLAYICI | AÇIKLAMA | VERİ DÖNGÜSÜ |
| - | - |
- |
- |
Verim ve işlevsellik için kullanılan çerezler sizlere hizmetlerimizi daha iyi ve daha kaliteli bir şekilde aktarabilmek ve sizlere daha işlevsel hizmet sunabilmek adına kullanılmaktadır. Bu çerezler için öncelikle açık rızanıza başvuruyor ve sizlerin vermiş olduğu izin sonrasında işleme faaliyetine başlıyoruz. Rıza vermediğiniz hiçbir durumda kesinlikle gerekli olan çerezler hariç veri işleme yapılmamaktadır.
| AD | SAĞLAYICI | AÇIKLAMA | VERİ DÖNGÜSÜ |
| _ga | Google Analytics | Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandıklarına dair istatistiksel veriler üretmek için kullanılan bir kimliği kaydeder. |
2 Yıl |
| language | .harsena.com.tr | Bu adla ilişkili birçok farklı çerez türü vardır ve belirli bir web sitesinde nasıl kullanıldığına daha ayrıntılı bir bakış genellikle önerilir. Bununla birlikte, çoğu durumda, içeriği depolanan dilde sunma potansiyeline sahip olarak dil tercihlerini depolamak için kullanılacaktır. Burada verilen ICC kategorisi bu kullanıma dayanmaktadır. | 1 Ay |
Pazarlama çerezleri, web sayfamıza yaptığınız ziyareti, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve takip ettiğiniz bağlantılar dahil olmak üzere diğer web sitelerini, uygulamaları ve çevrimiçi hizmetleri izlememizi ve bu sayede web sitemizde size hedefli reklamlar göstermemizi sağlar. Diğer kullanmış olduğumuz çerezlerin yanı sıra, listede belirtmiş olduğumuz üçüncü taraflar da yine izninizle beraber, bilgisayarınıza ilgili çerezleri eklemekte ve kullanmaktadır.
| AD | SAĞLAYICI | VERİ DÖNGÜSÜ | ÇEREZ TİPİ | ÇEREZ SINIFI |
| yandexuid | .yandex.ru | 1 Yıl | 3. Parti | Sınıflandırılmamış Çerez |
| yuidss | .yandex.ru | 1 Yıl | 3. Parti | Sınıflandırılmamış Çerez |
| yabs-sid | mc.yandex.ru | Oturum sona erene kadar. | 3. Parti | Sınıflandırılmamış Çerez |
| i | .yandex.ru | 9 yıl 12 ay | 3. Parti | Sınıflandırılmamış Çerez |
| ymex | .yandex.ru | 1 Yıl | 3. Parti | Sınıflandırılmamış Çerez |
| _ga_159ZNKR1LR | .harsena.com.tr | 2 Yıl | 1. Parti | Sınıflandırılmamış Çerez |
| _ym_isad | .harsena.com.tr | 20 Saat | 1. Parti | Sınıflandırılmamış Çerez |
Üçüncü taraf firmaların Çerez Politikaları için daha detaylı bilgi aşağıdaki gibidir;
• Google Analytics (https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=tr)
• Facebook(https://www.facebook.com/policies/cookies/)
4. Çerezleri Nasıl Siler veya Engellersiniz?
Herhangi bir zamanda izin verdiğiniz çerezlerin kullanılmamasını sağlayabilirsiniz. Kullanılan çerezlerin silinmesi durumunda web sayfamız sizden tekrar izin alıncaya kadar çerez işlemesi yapmayacaktır. Sayfayı yeniden yüklediğiniz durumunda çerez kullanımı için tekrar açık rızanıza başvurulacaktır. Açık rıza vermeniz durumunda çerezler işlenebilecek aksi halde işlenemeyecektir.
Çerezleri nasıl sileceğinize yol göstermesi amacıyla 4 (dört) tarayıcının kullanım detaylarının bulunduğu açıklamaları aşağıdaki listede bulabilirsiniz.
o Internet Explorer için Çerez Ayarları
o Firefox için Çerez Ayarları
o Chrome için Çerez Ayarları
o Safari için Çerez Ayarları
Kullanıcı internet tarayıcılarının "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek ve ya " www.allaboutcookies.org " ve ya "www.youronlinechoices.eu " adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilir. Kullanıcı kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddetmesi halinde, söz konusu web sitesini, veya mobil webi kullanmaya devam edebilir, fakat söz konusu mecraların tüm işlevlerine erişemeyebilir veya erişimi sınırlı olabilir.
5. Haklarınız Nelerdir?
Gizlilik Politikası
Harşena Arı Ürünleri olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz (
1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
Web sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız, iletişim formlarını doldurmanız veya alışveriş yapmanız durumunda, size daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla bazı kişisel verilerinizi toplarız. Bu veriler:
-
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
-
İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresleriniz.
-
İşlem Bilgileri: Siparişleriniz, sepetinize eklediğiniz ürünler ve ödeme bilgileriniz.
Bu veriler, yalnızca sipariş süreçlerini yönetmek, ürünlerinizi güvenli bir şekilde teslim etmek, fatura kesmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla toplanır ve işlenir.
2. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Topladığımız kişisel veriler, aşağıda belirtilen durumlar dışında hiçbir üçüncü taraf kişi veya kuruluşla paylaşılmaz.
-
Sipariş ve Teslimat: Siparişinizin tamamlanabilmesi için faturalandırma yazılımı ve siparişinizi size ulaştırması için kargo şirketleriyle verileriniz paylaşılır.
-
Müşteri İlişkileri: Müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerimizi yönetebilmek adına CRM sistemi ile bazı verileriniz paylaşılabilir.
-
Yasal Zorunluluklar: Yasal mevzuat gereği, yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilmesi durumunda, kişisel verileriniz ilgili makamlarla paylaşılabilir.
3. Pazarlama ve İletişim Tercihleri
Bazı dönemlerde size kampanyalarımız, yeni ürünlerimiz veya promosyonlarımız hakkında bilgilendirme e-postaları veya SMS'ler gönderebiliriz. Bu tür iletişimleri almak isteyip istemediğinize dair tercihinizi, üyelik aşamasında veya sonrasında hesabınıza giriş yaparak istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
4. Kişisel Verilerin Güvenliği
Üyelerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Şifreniz gibi kişisel bilgilerinize sadece sizin erişiminiz mümkündür. Hesap bilgilerinizi güvenli bir şekilde korumak, verilerinizin gizliliği açısından önemlidir.
Bu gizlilik politikası metni, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili mevzuatlara uyum sağlamak amacıyla düzenlenmiştir. İşbu politikada zaman zaman değişiklikler yapılabilir. Değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
Güvenlik Politikası
Harşena Arı Ürünleri olarak, web sitemizde yaptığınız alışverişlerde kişisel ve finansal verilerinizin güvenliğini en üst seviyede tutmaya öncelik veriyoruz. Bu politika, sizin için aldığımız güvenlik önlemlerini detaylandırmaktadır.
1. Güvenli Ödeme Altyapısı
Web sitemizden yapılan tüm kredi kartı işlemleri, uluslararası standartlara uygun olarak 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenir. Bu teknoloji, verilerinizin güvenli bir şekilde bankaya iletilmesini sağlar.
-
Veri Gizliliği: Kredi kartı bilgileriniz, alışveriş sitelerimizden tamamen bağımsız bir şekilde şifrelenir ve doğrudan ilgili bankaya iletilir. Bu bilgiler tarafımızca görüntülenmez ve kesinlikle kaydedilmez. Bu sayede üçüncü şahısların verilerinize erişimi tamamen engellenmiş olur.
-
Güvenlik Onayı: Ödeme sayfasına ulaştığınızda, tarayıcınızın adres çubuğunda "https" ibaresi ve bir kilit simgesi görünür. Bu simgeler, güvende olduğunuzu ve verilerinizin şifreleme ile korunduğunu gösterir.
2. Dolandırıcılık Önleme Tedbirleri
Online kredi kartı dolandırıcılığına karşı ek güvenlik önlemleri almaktayız. İlk defa sipariş veren müşterilerimizin ödeme, fatura ve teslimat adresi bilgileri, finans birimimiz tarafından kontrol edilir. Gerekli durumlarda, siparişin güvenilirliğini doğrulamak amacıyla sizinle veya ilgili banka ile iletişime geçilebilir. Bu süreç, siparişinizin sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak içindir.
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Üyelik bilgilerinizin güvenliği sizin kontrolünüzdedir.
-
Kişisel Erişim: Üye olurken sağladığınız bilgilere yalnızca siz erişebilir ve bunları değiştirebilirsiniz. Bu verilere başkalarının ulaşmasını engellemek için, üye giriş bilgilerinizi (kullanıcı adı ve şifre) güvenli bir şekilde korumanız önemlidir.
-
SSL Koruması: Üyelik işlemleri sırasında da 256-bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir ve bilgileriniz şifrelenerek korunur.
Firmamız, kişisel verilerinizin korunması ve güvenliğiniz için sürekli olarak en güncel teknolojileri kullanmaya devam edecektir.